Kirjakaupan asiakkuudenhallinta
Kirjakaupan on tärkeää huolehtia asiakkaistaan ja pitää yllä mahdollisimman monipuolisia asiakasrekistereitä. Tämä koskee etenkin verkossa toimivia verkkokirjakauppoja, jotka hallitsevat nykyisin entistä enemmän kirjakauppa-alaa monien perinteisten kirjakauppojen jouduttua sulkemaan ovensa! Kerromme tässä artikkelissa, miksi asiakkuudenhallinta eli crm on kirjakaupalle niin tärkeää ja kuinka kirjakauppa voi ottaa asiakkuudenhallinnan haltuun! Mitä asiakkuudenhallinta tarkoittaa? Asiakkuudenhallintaan viitataan usein lyhenteellä crm. …