{"id":186,"date":"2021-10-29T12:54:00","date_gmt":"2021-10-29T12:54:00","guid":{"rendered":"https:\/\/kiiltomato.fi\/?p=186"},"modified":"2021-10-29T12:54:00","modified_gmt":"2021-10-29T12:54:00","slug":"kirjakaupan-asiakkuudenhallinta","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/kiiltomato.fi\/?p=186","title":{"rendered":"Kirjakaupan asiakkuudenhallinta"},"content":{"rendered":"

Kirjakaupan on t\u00e4rke\u00e4\u00e4 huolehtia asiakkaistaan ja pit\u00e4\u00e4 yll\u00e4 mahdollisimman monipuolisia asiakasrekistereit\u00e4. T\u00e4m\u00e4 koskee etenkin verkossa toimivia verkkokirjakauppoja, jotka hallitsevat nykyisin entist\u00e4 enemm\u00e4n kirjakauppa-alaa<\/a> monien perinteisten kirjakauppojen jouduttua sulkemaan ovensa! Kerromme t\u00e4ss\u00e4 artikkelissa, miksi asiakkuudenhallinta<\/a> eli crm on kirjakaupalle niin t\u00e4rke\u00e4\u00e4 ja kuinka kirjakauppa voi ottaa asiakkuudenhallinnan haltuun!<\/p>\n

<\/p>\n

Mit\u00e4 asiakkuudenhallinta tarkoittaa?<\/h2>\n

<\/p>\n

Asiakkuudenhallintaan viitataan usein lyhenteell\u00e4 crm. Lyhenne tulee sanoista customer relationship management ja onnistunut crm onkin yksi kirjakaupan valttikorteista. Ammattimaisen crm-j\u00e4rjestelm\u00e4n avulla kirjakauppa voi nimitt\u00e4in nousta suoranaiseksi asiakas- ja kassamagneetiksi!<\/p>\n

Miksi asiakkuudenhallinta on kirjakaupalle t\u00e4rke\u00e4\u00e4?<\/h2>\n

Laadukas kirjakaupan asiakkuudenhallinta<\/a> on t\u00e4rke\u00e4\u00e4 monesta syyst\u00e4. Se auttaa kirjakauppaa huolehtimaan asiakkaistaan mahdollisimman hyvin, sill\u00e4 sen avulla kirjaukauppa tuntee asiakkaansa tavallista paremmin. Se tiet\u00e4\u00e4, millaisesta kirjallisuudesta kukin asiakas on kiinnostunut ja millaisia markkinointis\u00e4hk\u00f6posteja kullekin asiakkaalle kannattaa l\u00e4hett\u00e4\u00e4. Jos esimerkiksi asiakas n\u00e4ytt\u00e4\u00e4 olevan erityisen kiinnostunut kauhukirjallisuudesta, kannattaa h\u00e4nelle l\u00e4hett\u00e4\u00e4 erityisesti t\u00e4m\u00e4n genren mainoksia.<\/p>\n

Crm-j\u00e4rjestelm\u00e4 nopeuttaa kirjakaupan asiakaspalvelua, sill\u00e4 se kokoaa tiedot asiakkaista n\u00e4pp\u00e4r\u00e4sti yhteen paikkaan. N\u00e4in ne on nopea ottaa esille ja jo nopealla vilkaisulla asiakaspalvelija saa asiakkaasta tarvitsemansa tiedot. Kaiken lis\u00e4ksi kirjakauppa pystyy huolehtimaan monista asiakkuuksien hallintaan liittyvist\u00e4 teht\u00e4vist\u00e4 t\u00e4ysin automaattisesti!<\/p>\n

Crm-j\u00e4rjestelm\u00e4n avulla kirjakauppa voi j\u00e4rjest\u00e4\u00e4 esimerkiksi erilaisia tyytyv\u00e4isyyskyselyj\u00e4 asiakkailleen. Ne auttavat kirjakauppiasta ymm\u00e4rt\u00e4m\u00e4\u00e4n asiakkaitaan entist\u00e4 paremmin ja sit\u00e4 kautta palvelemaan h\u00e4nt\u00e4 entist\u00e4 paremmin. Kun asiakas kokee saaneensa kirjakaupasta erityisen hyv\u00e4\u00e4 palvelua, j\u00e4\u00e4 h\u00e4n tavallista todenn\u00e4k\u00f6isemmin kyseisen kirjakaupan vakioasiakkaaksi ja kertoo hyvist\u00e4 kokemuksistaan my\u00f6s eteenp\u00e4in. N\u00e4in kilpaillulla alalla kirjakaupalla ei yksinkertaisesti ole varaa huonoon asiakaspalveluun, sill\u00e4 huonot kokemukset levi\u00e4v\u00e4t erityisen nopeasti, usein kuin valloilleen p\u00e4\u00e4ssyt kulovalkea, ja pilaavat nopeasti kirjakaupan maineen. Pieni sijoitus hyv\u00e4\u00e4n crm-j\u00e4rjestelm\u00e4\u00e4n onkin yleens\u00e4 erityisen kannattava sijoitus.<\/p>\n

Mist\u00e4 hyv\u00e4 asiakkuudenhallintaj\u00e4rjestelm\u00e4 kirjakaupalle?<\/h2>\n

Kirjakaupan kannattaa tutustua ihan ensimm\u00e4iseksi Lime Technologies -nimisen yrityksen asiakkuudenhallinta- eli crm-j\u00e4rjestelmiin! Lime Technologies on alan rautainen ammattilainen ja tarjoaa yrityksille r\u00e4\u00e4t\u00e4l\u00f6ityj\u00e4 crm-j\u00e4rjestelmi\u00e4.<\/p>\n

Mit\u00e4 hyv\u00e4 kirjakaupan asiakkuudenhallinta maksaa?<\/h2>\n

My\u00f6s limen crm-ratkaisujen hinnat heijastelevat asiakkaan tarpeita. Lime CRM maksaa edullisimmillaan 50 euroa kuukaudessa per k\u00e4ytt\u00e4j\u00e4. T\u00e4m\u00e4n paketin edullisin kuukausihinta sis\u00e4lt\u00e4\u00e4 viisi k\u00e4ytt\u00e4j\u00e4\u00e4 ja maksaa 250 euroa. Paketti sopii k\u00e4ytt\u00e4j\u00e4lle, joka haluaa esimerkiksi k\u00e4sitell\u00e4 kauppojaan, vaalia asiakassuhteitaan ja koota t\u00e4rke\u00e4t asiakassuhteisiin liittyv\u00e4t tiedot n\u00e4pp\u00e4r\u00e4sti yhteen ja samaan paikkaan. Limen Toimialaratkaisut-paketti maksaa my\u00f6s edullisimmillaan 50 euroa per k\u00e4ytt\u00e4j\u00e4 per kuukausi. Minimik\u00e4ytt\u00e4j\u00e4m\u00e4\u00e4r\u00e4 on t\u00e4ss\u00e4kin paketissa viisi k\u00e4ytt\u00e4j\u00e4\u00e4. T\u00e4ss\u00e4 paketissa tarjotaan r\u00e4\u00e4t\u00e4l\u00f6ityj\u00e4 ratkaisuja yrityksen toimialakohtaisiin crm-tarpeisiin. Paketti sis\u00e4lt\u00e4\u00e4 perusasioiden lis\u00e4ksi tukea muun muassa kiinteist\u00f6nv\u00e4litykseen ja konsultointiin. Voit kokeilla paketteja maksutta ja tutustua niihin l\u00e4hemmin Limen omilla verkkosivuilla.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Kirjakaupan on t\u00e4rke\u00e4\u00e4 huolehtia asiakkaistaan ja pit\u00e4\u00e4 yll\u00e4 mahdollisimman monipuolisia asiakasrekistereit\u00e4. T\u00e4m\u00e4 koskee etenkin verkossa toimivia verkkokirjakauppoja, jotka hallitsevat nykyisin entist\u00e4 enemm\u00e4n kirjakauppa-alaa monien perinteisten kirjakauppojen jouduttua sulkemaan ovensa! Kerromme t\u00e4ss\u00e4 artikkelissa, miksi asiakkuudenhallinta eli crm on kirjakaupalle niin t\u00e4rke\u00e4\u00e4 ja kuinka kirjakauppa voi ottaa asiakkuudenhallinnan haltuun! Mit\u00e4 asiakkuudenhallinta tarkoittaa? Asiakkuudenhallintaan viitataan usein lyhenteell\u00e4 crm. …<\/p>\n

Kirjakaupan asiakkuudenhallinta<\/span> Read More »<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":90,"featured_media":183,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"site-sidebar-layout":"","site-content-layout":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","theme-transparent-header-meta":"","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","footnotes":""},"categories":[5],"tags":[],"class_list":["post-186","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-kirjallisuudesta"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/kiiltomato.fi\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/186","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/kiiltomato.fi\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/kiiltomato.fi\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/kiiltomato.fi\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/90"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/kiiltomato.fi\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=186"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/kiiltomato.fi\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/186\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/kiiltomato.fi\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/183"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/kiiltomato.fi\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=186"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/kiiltomato.fi\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=186"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/kiiltomato.fi\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=186"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}